Direction de l'Amélioration Continue 

La Direction de l’Amélioration Continue (DAC), est rattachée à la Direction Générale de l’APEI de Chambéry .Elle a pour mission de créer un système d’amélioration continue partagé et pérenne dans les établissements et services, qui répond aux besoins des personnes accueillies et améliore les prestations servies.

Objectif

Garantir la mise en place et le suivi des démarches d’évaluation internes/externes et d’amélioration continue, au service des personnes accueillies, prévues par le Projet Associatif conformément à la loi du 2 janvier 2002.

Mission principale

  • Accompagner les Directeurs d’Etablissement dans le développement d’une culture et d’une pratique régulière d’évaluation et d’amélioration continue de la qualité des prestations servies aux personnes accueillies.

Pilotage, coordination

  • Suivre le traitement des incidents et les projets d’amélioration des prestations, proposer des moyens de progrès.
  • Développer des outils qui permettent une appropriation régulière et pérenne des démarches d’évaluation et d’amélioration continue
  • Construire des indicateurs et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité.
  • Organiser la mesure de la satisfaction des usagers et le suivi des actions.
  • Suivre les plans d’actions avec les directions d’établissements et services,  issus des évaluations et les audits internes.
  • Accompagner et former des équipes.